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AG娱乐消费者:“平安性真的很主要

  【导读】工作压力大,时间紧,外加天气渐冷,越来越多人选择在家健身锻炼,越来越多的健身器材正在走入家用市场。记者走访家用健身器材市场后发现,消费者最关心产品品质、安全性及售后服务承诺,但由于家用健身器材品牌多,样式多,品质良莠不齐,选择甄别存在难度,消费者看得多买的少。《天天315》本期聚焦:如何买到适合自己且性价比高的家用健身器材?

  央广网北京11月22日消息 据经济之声《天天315》报道,现在越来越多人选择在家健身锻炼,越来越多的健身器材正在走入家用市场。记者走访家用健身器材市场后发现,消费者最关心产品品质、安全性及售后服务承诺,但由于家用健身器材品牌多,样式多,品质良莠不齐,选择甄别存在难度,消费者都是看得多买的少。

  消费者:“最在意的当然是健身器材的安全性和质量,因为毕竟这涉及到自己的身体的安全。”

  消费者:“安全性真的很重要,比如说我买跑步机的话,我可能会注意如果我在炮跑步机上速度调得很高,它会不会有紧急处理的按纽,我会看它的声音大不大。”

  消费者:“安全性肯定要有,然后是质量,它这个产品能够用多长时间,其次是这个产品的性价比也是我比较看重的。 ”

  记者调查采访发现,80、90后消费者更愿意从网上购买小而美的家用健身器材,他们认为网上品牌多、样式多、选择多,还价格实惠;70后消费者则更愿意在实体店购买,他们认为网购健身器材,产品品质和售后服务都没有保障。在调查过程中,还有多位喜欢网购的消费者告诉记者,网购时不像实体店可以进行体验,收到货后发现,产品会存在异味或者寿命短,可能存在安全隐患等问题。现在家用的健身器材就都只选择在实体店购买,觉得看得见摸得着,体验过了,才敢放心买放心用。

  消费者:“手头有的这些都是在网上买的,比如说瑜伽垫、泡沫轴包括弹力带,它们都有一些硅胶的成分在里面,因为是网购,就会有一些气味什么的,用的时候很担心会影响身体的健康。我之前用过一个练腹部的一个滚轮,也是在网上买的,它广告宣传的很好,很便利,但是买回来以后,可能我自己之前也缺乏锻炼,会对膝盖有一些伤害,就用了一下就觉得不太合适,然后就退掉了。”

  消费者:“感觉有一些健身器材寿命比较短,上千块钱的东西,没用多久就出现异响,就不敢再用了”。

  关于网购的健身器材寿命比较短这个问题,之前《天天315》专门做过一期节目讨论过,当时是有一位北京的消费者孙先生向节目组反映,他在网上花一千多元购买的家用健身车,使用才1年多脚踏处金属连接杆就出现断裂,因为事出意外,他的小腿还被划伤了,伤口长达17厘米。事后孙先生质疑产品质量不合格,并且要求优菲健身用品旗舰店赔偿医药费,商家当时承认这款家用健身车,曲柄做的比较单薄,但不承认产品存在质量问题,并反复强调产品已经过保。对于消费者的诉求,商家最终以产品已经过保为由,拒绝维修和赔偿。

  家用健身车,也叫脚踏健身车,一般使用寿命应该在3到5年。那质保期应该是多长时间?关于质保期,ag娱乐平台记者查询发现,知名电商平台上的多数商家信息显示,跑步机、健身车等质保期都是一年,少部分商家提示,健身车、椭圆机,易损部件是2年,框架是5年;跑步机易损部件2年,马达5年,框架是10年。记者走访一些实体店后发现,健身车这类产品的质保期一般也都是一年左右,跑步机等器材,质保期外部也是一年,内部主要部件质保期会长一些,比如电机在5年左右。也有少数的知名品牌健身用品店内销售的跑步机,质保期内部是5年,框架是10年。

  店家:“出点维修费就行了,你换件就直接出点换件的费用,上门费几十块钱。”

  记者走访时还发现,还有些小型家用健身器材没有质保期,比如:踏步机等等,销售人员解释,因为这些产品属于快消品所以没有质保期。购买这类产品的消费者对此似乎也不太介意。

  除了质保期时长不同外,记者还注意到,不少网上店铺,对产品的功能、技术含量等内容写的很简单,也没有公示和产品相关的说明书,质量检验证书,认证证书等信息。在一些小型实体店内,个别健身器材疑似三无产品。

  还有家用健身器材的专业性要求很高,像哑铃、跳绳、拉力器等器材虽然结构简单,但是选购和使用时也是有学问的,大件的像跑步机,健身车,动感单车等,选购和使用时更是有很多需要注意的细节。记者在调查中却发现,不少消费者购买健身器材时显得比较随意、不够细心,不会主动询问。和消费者沟通后,记者发现,对于许多消费者来说,跑步机、健身车等大件家用健身器材,技术含量高专业性强,许多消费者对其并不十分了解,甚至不知道怎样的产品才叫质量过关。有些人也因为一些店内的销售人员服务态度不耐烦。记者走访时发现,有些销售人员在销售器材时,只了解价格,对于产品的使用方法、健身注意事项等都不太清楚,有的则以非通俗易懂的语言讲解,消费者听得是一头雾水。不过,也有的大型商场内或知名健身用品实体店内的销售人员,会耐心提示使用方法和注意事项。

  除了以上问题外,目前家用健身器材市场还存在哪些问题?消费者到底该怎么选购家用健身器材?怎样的产品才叫质量过关的产品?记者通过中国文教体育用品协会联系到目前中国健身行业影响力较大的一个专业性展览会——Iwf上海国际健身展的负责人彭先生,彭先生介绍,目前家用健身器材市场上销售的有些产品品质很难判断清楚,主要是因为标准的制定明显落后于行业发展,导致产品参差不齐。

  彭先生告诉记者:“比如,跑步机在市场上抽查的时候没有标准的品质,因为没有一个标准的标准,任何跑步机都可以卖。目前国家有标准,但是是十年前出的标准。这个行业要持续健康良性发展,首先要看国家对整个健身产业是不是重视的问题,能出现一个统一标准,大家的认识上面才会一致,消费者也会一致,我要买什么样的跑步机,买国家已经认证过的,买的产品是放心的。”

  彭先生:“很多没有,没有这个质量检测报告的,因为在网上它不需要检测报告的,国家对整个健身行业这一块也不清晰,导致现在有很多盲区在这里。”

  消费者到底该怎么选购家用健身器材?选购时需要注意哪些问题?健身达人Lili分享了一些自己的经验。她经常会在一款健身APP KEEP上发布自己的健身动态信息,现在已经有24万粉丝,她会经常发布一些如何练出马甲线的方法。她告诉记者,她每天早晚都在家健身,会用到不少家用健身器材。

  Lili说:“还是要有目标,女生大部分都希望自己腰上不要有太多肉,其实只需要一张瑜伽垫。所有的腹肌撕裂都是徒手的,现在各大健身平台已经将徒手项目做得非常成熟;有些想加大重量练出一个什么形的,这种有可能会需要哑铃。”

  至于哪些产品可能会造成损伤,消费者购买时需特别注意,Lili建议,那种仰卧起坐的产品,因为高度、质量,包括选材不同,很容易长度、坡度等不合适等损伤到腰,所以如果要买就尽量买大品牌的,否则还不如徒手做腹肌撕裂。

  怎样选购适合自己而且性价比高的家用健身器材?上海国际健身展的负责人彭先生提醒,最好还是在实体店购买,产品品质和售后服务相对来说更有保障一些。

  彭先生说:“首先,实体店能够保证售后服务,网络售后服务相对实体店很难得到保障;第二,从跑步机来看,一要保证这个跑步的宽度,至少不得低于42厘米,而要看它的马达,一定要在1.5P,最好是有质检报告,保证质检报告和机器相吻合。第三,要拿到发票,如果出现问题可以以此为凭证投诉维权。”

  北京潮阳律师事务所律师胡钢和北京中闻律师事务所律师李斌共同就相关话题做出分析解读。

  经济之声:消费者在选择健身器材方面还是有一些困惑的,不知道什么样的健身器材质量才算是质量过关的产品,二位有没有相关的一些经验?

  胡钢:“我个人认为,消费者首先要清楚的是,自己是否需要购买健身专用的健身器材。如果需要购买健身器材,建议大家适度购买一些防护用具,比如护腕、护肘、护膝等,尤其是护膝,现在很多人流行快走或者慢跑,但可能由于动作不科学,最后导致膝盖严重受损,所以在运动健身前购买必要的护具,并且接受相对比较科学合理的健身指导,恐怕比匆匆购买一个通用的健身器材更为重要一些。”

  李斌:“我认为,健身器材质质量是首要考虑的问题。首先要有产品合格证明,要考虑它是不是合格的;同时作为一个健身器材,应该有一个质量标准,假定质量标准已经不能满足实际需要,那它必须要符合保障人身财产安全的要求,具备应有的使用性能。对于消费者来说,首先你要根据自己的情况针对性地选择性价比合适的健身器。同时,如果有机会试用,建议大家先去试用,要看一下它的外表是否光洁,相关的焊接包括固定是否牢固,有没有异味等,这些情况都能够让你有一个基本的感官判断或者从质量标准方面有一个判断。如果质量可靠,而且从正规厂家或者商家购买的,也试用过了,你觉得适合自己,那就OK了。”

  经济之声:Iwf上海国际健身展的负责人彭先生在这个行业已经待了18年了,他认为家用健身器材行业想要良性发展,目前亟待解决的问题就是标准问题,但现在标准还是显得非常滞后,对此怎么看?

  胡钢:“标准确实非常重要,刚刚结束的全国人大常委会对《标准化法》做了一个重大修订,核心要旨之一就是国家将强制性的标准集中在涉及到我们安全领域的产品或者服务,要聚焦安全两部,而其他领域的标准,更加突出的是推荐性的或者行业性的标准。同时,新的《标准化法》特别推出了一种新的概念,叫做‘团体标准’。也就是说,相关的学会、协会等这种行业组织,完全可以制定一个适用于本团体内会员的标准。这种团体标准甚至可能比以往国家的推荐性标准、行业标准更严格,相信未来团体标准会日趋成熟和繁荣。”

  经济之声:家用健身车一般使用寿命在3到5年,跑步机等,在8-10年。那质保期应该是多长时间?各个店家质保期存在一些差异。质保期是一年,AG娱乐是不是正常现象?是否合理?

  李斌:“质保期现在没有明确的国家规定,所以各个厂家根据自身情况来定一个质保期。质保期也要和产品本身的情况相关,如果是非常坚固耐用的,质保期应该长一点,如果相对属于快消品类的,质保期可以相对短一点。所以我觉得如果没有明确的国家规定,很显然这个空间就释放给企业了,它根据产品的特性来确定质保期。当然质保期的确定有一个合理性的问题,也就是说你的质量保证期要和通常情况下消费者使用的时候可能会出现一些质量问题,成为一个正相关的关系,如果确定的过短了,很显然对于消费者权利保护是不利的。”

  李斌:“没有质保期当然是不合适的,因为首先作为一种买卖,卖方对交付的标的物会有瑕疵担保义务,如果在一定的期间之内出现了产品质量问题,那作为卖方就要履行‘三包’义务,这也是法定的,所以我们觉得在制定国家标准的同时,也要考虑到,在大力普及社会体育,大力提高全民健身倡导的背景之下,对于健身器材的质保期应该有一个基本的规范,不能低于它,因为我们讲到,国家标准也是最低标准,你可以根据自身的情况制定比它高的企业标准,但是你不能低于它。所以我觉得这样的一个问题应该是有关部门要考虑的,给它做一个统一规定,这样不管是对于商家还是消费者,他们的行为和维权都会有一个基本的参考和依据。”

  经济之声:在使用健身器材的过程当中出现问题到底应该怎么办,如果不慎受伤怎么办,由谁来承担责任?

  胡钢:“涉及到安全的问题,消费者首先要建立一个预防的概念,在购买健身器械之前,有关安全警示问题应该详细阅读。同时,在健身过程中也要特别注意,按照正确的姿势,正确的操作规程来做,尽可能防止防范意外事故的发生。

  李斌:“至于消费者不慎受伤,对产品质量责任,我们是谁主张,谁举证。假定由于产品质量存在不合理的危险,造成人身损害或者财产损失,作为消费者,必须要举证证明产品本身存在质量问题,人身损害后果和质量问题之间存在因果关系。也就是说,消费者需要承担举证责任来证明这个事实。当然,是由于产品质量问题造成的损失,还是自己疏忽造成的损失,这是要进行明确界定的。假定消费者是由于使用不当造成的,那么要看,作为健身器的生产商有没有负责相关的使用说明书,有没有对于正确的安全操作和身体防护进行警示说明,如果进行了警示说明,消费者没有注意到,那么损失只能消费者自己承担;如果产品质量合格,但商家没有尽到警示说明义务,恐怕作为生产商和销售商就会存在一个过错和责任。如果产品有缺陷,不符合保障人身安全的基本要求,那么可以主张向生产商赔偿,也可以主张向销售商赔偿。到底是谁最终承担责任,要看这个缺陷是由谁的原因造成的。”

  花一千多元购买的家用健身脚踏车,使用1年多脚踏处金属连接杆断裂,消费者小腿被划伤。事后消费者质疑产品质量不合格,并要求商家赔偿医药费,商家则以产品已过保为由拒绝赔偿。

  130年前瑞典医生打造的世界首批健身器材之后Gustav Zander 博士依据身体锻炼的一些原理打造了很多健身器材,这些器材外形各异,不同的器材是为了锻炼人体的不同部位,看起来很像现代健身房的器材。

  孩子把成年人的健身器材当成了儿童玩具,其实也是一种无奈。笔者以为,所有开放的广场、游园,在配置适合大人健身器材的同时,也应该专门规划一个儿童健身区域,安装一些适合孩子健身、娱乐的器材。

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  现在越来越多人选择在家健身锻炼,越来越多的健身器材正在走入家用市场。记者走访家用健身器材市场后发现,消费者最关心产品品质、安全性及售后服务承诺,但由于家用健身器材品牌多,样式多,品质良莠不齐,选择甄别存在难度,消费者都是看得多买的少。

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